Suport

 

Portal suport




Kaspersky Lab a creat un portal de suport ce conţine o serie de articole tehnice cu informaţii despre produsele sale. Prin intermediul acestui portal poţi obţine informaţii despre modul de instalare, activare şi funcţionare al produselor Kaspersky Lab şi poţi găsi soluţii la o serie de probleme ce pot apărea în utilizarea produselor noastre.

Dacă utilizezi produse pentru acasă apasă aici.

Dacă utilizezi produse business apasă aici. 

 

Personal Cabinet




Kaspersky Lab pune la dispoziția ta portalul Personal Cabinet, care îți permite să:
    ·creezi solicitări de suport pentru Serviciul de Suport Tehnic al Kaspersky Lab şi pentru Laboratorul de viruşi Kaspersky Lab
    ·monitorizezi în timp real starea solicitărilor trimise către Serviciul de Suport Tehnic Kaspersky Lab
    ·răspunzi eventualelor cereri efectuate de către Serviciul de Suport Tehnic Kaspersky Lab, în vederea soluționării unei solicitări deja înregistrate
    ·vizualizezi informaţii despre licenţele înregistrate
    ·descarci fişierele cheie pentru licenţele înregistrate
    ·atașezi un nou cod (o nouă cheie) de activare la un ID de client deja existent

Pentru a beneficia de acest serviciu, ai nevoie de un ID de client și de o parolă. Pentru a le obține trebuie sa te înregistrezi utilizând un cod (o cheie) de activare valid. Pentru a te înregistra apasă aici.

Pentru a vizualiza o listă cu întrebări frecvente legate de Personal Cabinet apasă aici.

 

Trimitere solicitare către suport





Kaspersky Lab îţi oferă posibilitatea de a trimite solicitări către Suportul Tehnic Kaspersky Lab prin intermediul unui portal ce poate fi accesat de oriunde te-ai afla. Pentru a accesa acest portal apasă aici.

Înregistrarea unei solicitări către Serviciul de Suport Tehnic Kaspersky Lab se realizează rapid prin efectuarea următorilor paşi:
    ·Alegerea tipului de cerere și a produsului.
    ·Introducerea informațiilor de înregistrare. (Pentru a putea trimite o cerere de suport trebuie sa deţii un ID de client şi o parolă. Pentru a obţine un ID client şi o parolă apasă aici).
    ·Descrierea problemelor (întrebărilor) și încărcarea fișierelor.
    ·Colectarea informațiilor despre sistem.
    ·Verificarea informațiilor introduse și efectuarea modificărilor, dacă este nevoie.

 

Trimitere solicitare către Virus Lab





Dacă ai identificat un fişier infectat şi doreşti să fie analizat sau vrei să raportezi o alarmă falsă poţi trimite o solicitare către Kaspersky Virus Lab. Pentru a trimite o solicitare către Laboratorul de analiză a viruşilor Kaspersky Lab apasă aici.

Înregistrarea unei solicitări către Laboratorul de analiză a viruşilor Kaspersky Lab se realizează rapid prin efectuarea următorilor paşi:
    ·Alege tipul de solicitare
    ·Descrie-ți problema și încarcă fișierul(ele)
    ·Verifică datele introduse și modifică-le dacă e nevoie

Forum Kaspersky Lab





Dacă doreşti să intrii în contact cu alți utilizatori de produse Kaspersky Lab şi în acelaşi timp să obţii răspunsuri de la experţii noştri la întrebările tale legate de produse, ai posibilitatea de a vizita şi deveni membru al forumului Kaspersky Lab. Pentru a accesa forumul Kaspersky Lab apasă aici.

 

Cursuri online





Kaspersky Lab îţi oferă oportunitatea de a efectua cursuri educaţionale şi a deveni specialist certificat în securitatea anti-virus. Cunoştinţele fundamentale obţinute în urma efectuării acestor cursuri te vor ajuta la soluţionarea problemelor de securitate a informaţiei şi vor îmbunătăţi semnificativ experienţa ta profesională.

Pentru a accesa secţiunea de cursuri online oferite de Kaspersky Lab apasă aici

Pentru a obţine o certificare Kaspersky Lab apasă aici

Utilitare

Pentru
utilizatori
Pentru
administratori

GetSysteminfo

 

Acest utilitar este folosit pentru a colecta informaţii despre sistem in vederea soluţionării problemelor de natură tehnică. Este utilizat în mai multe scopuri, cum ar fi: detecţia de software incompatibil cu produsele Kaspersky Lab, detecţia de programe periculoase în sistem sau erori ce pot apărea în funcţionarea produselor. Kaspersky Lab pune la dispoziția clienților săi un portal online unde aceştia pot încărca rapoartele generate de acest utilitar şi ulterior vizualiza concluziile acestor rapoarte într-o interfaţă intuitivă.

· Pentru a vizualiza informații suplimentare despre acest utilitar apasă aici.

· Pentru a vizualiza informații suplimentare legate de modul de obţinere a rapoartelor generate de acest utilitar apasă aici.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 400Kb]

AVZ Tool

 

Acest utilitar dezvoltat de Kaspersky Lab este folosit pentru analiza sistemelor și recuperarea acestora. Are ca scop principal înlăturarea malware-ului. AVZ îţi permite localizarea şi înlăturarea, manuală sau automată,a programelor și modulelor spyware şi AdWare, a rootkit-urilor şi a altor programe ce au scopul de a ascunde procese, a viermilor de reţea și e-mail, a aplicaţiilor troian, a programelor care descarcă malware, a programelor de tip BackDoor, a dialer-elor şi a altor programe care au ca scop înregistrarea activităţii utilizatorilor. AVZ conţine funcţii speciale care permit repararea automată a modificărilor tipice de regiştrii efectuate de programe malware.

· DESCARCĂ utilitarul.

 

Combofix

 

Combofix este un program care scanează computerul în vederea identificării de malware şi încearcă înlăturarea acestuia. În plus, acest program afişează un raport ce poate fi utilizat de către specialişti pentru a înlătura malware-ul ce nu a putut fi şters în mod automat. Îţi recomandăm să utilizezi acest program numai sub supravegherea sau la indicaţiile unei persoane instruite.

· Pentru a vizualiza informații suplimentare despre acest utilitar apasă aici.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 400Kb]

 

KidoKiller

 

KidoKiller este un utilitar de detectare și curățare a sistemelor infectate cu un vierme din familia Net-Worm.Win32.Kido (aka. Conficker, Downadup)

· DESCARCĂ ultima versiune a utilitarului. [ZIP, 160Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

klwk.com

 

Anumite programe periculoase impiedică produsele Antivirus să funcţioneze sau uneori blochează instalarea acestora. Pentru a lupta împotriva acestor programe Kaspersky Lab a creat utilitarul klwk.com.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 166Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

clrav.com

 

Anumite programe periculoase impiedică produsele Antivirus să funcţioneze prin blocarea activităţii acestora. Foloseşte acest ultilitar în cazul în care computerul tău este infectat cu un virus pe care klwk.com nu-l poate înlătura.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 139Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

KL Anti-FunLove

 

· DESCARCĂ utilitarul. [EXE, 86,7Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

Anti-Nimda

 

Este utilizat pentru dezinfectarea sistemelor infectate cu virusul I-Worm.Nimda

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 292Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

Kaspersky Virus Removal Tool

 

Kaspersky Virus Removal Tool este un utilitar de scanare și curățare, care are o interfață grafica intuitivă. Permite scanarea și curățarea/ștergerea fișierelor infectate atat în mod automat, cât si manual, prin colectarea de informații despre sistem și rularea de scripturi.

· DESCARCĂ utilitarul. [EXE, 65,8MB]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

ZbotKiller

 

ZbotKiller este un utilitar de detectare și curățare a programelor de tip Troian din familia Trojan-Spy.Win32.Zbot. Aceste programe sunt folosite de către infractorii cibernetici pentru a fura orice informații bancare de pe calculatorul tău.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 94,5Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

TDSSKiller

 

TDSSKiller este un utilitar de detectare și înlăturare a programelor de tip rootkit din familia Rootkit.Win32.TDSS. Aceste programe sunt folosite de către infractorii pentru a ascunde infectarea computerului, prin infiltrarea în sistem și compromiterea unor funcţii ale acestuia (Ex. Windows API).

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 150Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

KatesKiller

 

KatesKiller este un utilitar de detectare și înlăturare a programelor de tip troian din familia Trojan-PSW.Win32.Kates. Aceste programe sunt folosite de către infractori pentru a fura parole şi date confidenţiale fără a înregistra tastele apăsate. Aceste programe extrag parolele din fişierele folosite de anumite aplicaţii pentru a le stoca.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 91,1Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

SalityKiller

 

SalityKiller este un utilitar de detectare și înlăturare a programelor de tip virus din familia Virus.Win32.Sality.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 146Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

Antiboot

 

Antiboot este un utilitar de detectare și înlăturare a Backdoor.Win32.Sinowal.deg şi a câtorva dintre modificările acestuia, chiar şi în cazurile în care acest virus este activ în sistem.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 118Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

VirutKiller

 

KatesKiller este un utilitar de detectare și înlăturare a Virus.Win32.Virut.ce. Acest virus este un program de tip client botnet și este folosit pentru transmiterea de date din calculatorul infectat.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 111Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

XoristDecryptor

 

XoristDecryptor este un utilitar de detectare și înlăturare a Trojan-Ransom.Win32.Xorist. Acest malware a fost creat pentru modificarea neautorizată a datelor de pe sistemele infectate. Ulterior o recompensă este cerută utilizatorului pentru recuperarea datelor.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 99,8Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

PMaxKiller

 

PMaxKiller este un utilitar de detectare și înlăturare a rootkit-urilor din familia Rootkit.Win32.PMax. Programele de tip rootkit sunt utilizate pentru a ascude faptul că sistemul a fost compromis.

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 101Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

Digita_Cure

 

Digita_Cure este un utilitar de detectare și înlăturare a malware-ului din familia Trojan-Ransom.Win32.Digitala (Get Accelerator, Digital Access).

· DESCARCĂ utilitarul. [ZIP, 48Kb]

· Pentru informaţii suplimentare apasă aici.

Alte utilitare

 

Utilitare generale

Nume
Mărime
Descriere
ID Articol
www.bat
284 KB
înlătură Trojan-Ransom.Win32.Taras.a
userdump.zip
133 KB
generarea manuală a unui dump de proces
msi_log.zip
469 B
cheie de regiștrii pentru generarea logurilor de instalare a fișierului msi
manual_dump.zip
481 B
cheie de regiștrii pentru generarea dump-ului de memorie
kltps.exe 40 KB scanează eficiența protecției împotriva atacurilor din rețea
kldump.zip 96.7 KB creează dump al atacurilor din rețea

 

Utilitare pentru Kaspersky Administration Kit

Nume
Dimensiune
Descriere
ID articol
agent_install_trace.zip
848 KB
generează trace pentru instalarea componentelor complexe
klmover.exe 348 KB schimbă parametrii Network Agent pe sistemele client
tracer.zip 395KB activează urmărirea pentru Agent, Consolă și Agent de Administrare
trace_updater_AK.zip 1 KB activează urmărirea task-ului de update pentru Administration Server

klactguiv4.zip 

3.56 MB diagnosticare de la distanță a sistemelor client

 

Utilitare pentru produsele personale

Nume
Dimensiune
Descriere
ID articol
parctl_pass9.zip
704 B
resetează parola componentei Control Parental
http_panzl9.zip
631 B
obține dump al pachetelor http
kavremover9.zip
352 KB
înlătură produsele pentru uz personal versiunea 2009
avg8.zip
239 KB
înlătură antivirusul AVG8
passoff9.zip
735 B
resetează parola produselor pentru uz personal versiunea 2009

 

Utilitare pentru produsele pentru uz personal versiunea 7.0

Nume
Dimensiune
Descriere
ID articol
parctl_pass.zip
339 B
resetează parola componentei Control Parental
http_panzl.zip
1.52 KB
obține dump al pachetelor http
kavlog7.zip
164 KB
generează trace pentru produs