Începe o perioadă de testare gratuită timp de 7 zile pentru a-ți proteja confidențialitatea pe orice dispozitiv.
- Windows®
- macOS®
- Android™
- iOS®
Cum funcționează?
Întrebări frecvente
Cum funcționează abonamentul pentru testare
Perioada de testare gratuită începe din ziua achiziției. Durata perioadei de testare gratuite și termenii următoarelor reînnoiri depind de abonamentul pe care l-ai ales. Îți vom reaminti cu câteva zile înainte de încheierea perioadei de testare:
- cu 2 zile înainte de încheierea perioadei de testare, în cazul testărilor mai scurte de o lună
- cu 7 zile înainte de încheierea perioadei de testare, în cazul testărilor de o lună sau mai lungi
- cu 30 de zile înainte de încheierea perioadei de testare, în cazul testărilor de 6 luni sau mai lungi
Dacă, la încheierea perioadei de testare, nu anulezi abonamentul, va începe un abonament cu plată.
Abonamentul se va reînnoi automat pentru fiecare perioadă următoare de abonament până îl reînnoieşti. Pentru a asigura protecție neîntreruptă, vom încerca să debităm plata astfel:
- cu 15 zile înainte de încheierea abonamentului pentru abonamentul anual (pe 1 an sau pe termen mai lung)
- cu 5 zile înainte de încheierea abonamentului pentru abonamentul lunar
- cu 30 zile înainte de încheierea abonamentului pentru abonamentul anual (pe 1 an sau pe termen mai lung)
- cu 7 zile înainte de încheierea abonamentului pentru abonamentul lunar
Poți să anulezi în orice moment reînnoirea automată a abonamentului.
Dacă o anulezi, vei beneficia de protecție completă până la finalul perioadei de valabilitate plătite deja. După această dată, abonamentul tău va înceta și nu vei mai fi debitat pentru următoarele perioade.
Poți anula abonamentul folosind contul My Kaspersky. Pentru a anula:
- conectează-te la my.kaspersky.com
- accesează pagina Abonament
- fă clic pe Gestionează abonamentul
- selectează Anulează abonamentul și urmează pașii pentru a confirma anularea
De asemenea, poți anula reînnoirea automată contactând serviciul de Asistență pentru clienți Kaspersky.
Aveți dreptul să vă retrageți din contractul de abonament și să primiți rambursarea integrală a sumei în termen de 30 de zile de la data comenzii.
Achiziția inițială a abonamentului poate fi rambursată integral, la fel ca și plățile automate pentru reînnoirea abonamentului.
Pentru a solicita o rambursare, completați formularul nostru de anulare sau contactați Kaspersky Customer Support.
Înainte de a ne contacta, asigurați-vă că aveți la îndemână următoarele informații:
- Data achiziției
- Numele și adresa de e-mail pe care le-ai specificat în timpul achiziției
- Numărul comenzii
Când depuneți o solicitare, echipa noastră de asistență pentru clienți va verifica dacă informațiile furnizate sunt corecte și dacă solicitarea îndeplinește criteriile politicii de rambursare.
Odată ce procesul de rambursare a fost inițiat, suma va fi creditată în contul dvs. în termen de 5-7 zile lucrătoare.